Ödenmeyen faturanızı tahsil edelim
Teslimat yapıldı, fatura kesildi ama ödeme gelmiyor. Belgelerinizi inceler, borçlu firma hakkında bağımsız bir risk raporu alarak ödeme gücünü ve güncel durumunu netleştiririz. Ardından borçlunun ülkesinde izlenecek yolu belirler, tahsilatı ilk ihtarnameden, gerekirse borçlunun ülkesinde yasal takibe (ödeme emri, dava, icra) kadar koordine ederiz. Her adımda sizi Türkçe bilgilendiririz.
Sizinle Türkçe, borçluyla kendi dilinde
Sizinle tüm yazışma ve görüşmeler Türkçe yürür. Borçluyla ise ülkesinde ve kendi dilinde, yerel ortak büromuz aracılığıyla iletişim kurarız.
Avrupa'dan tahsilat neden zor?
Mesafe, dil ve her ülkenin kendi hukuki usulü. Ödenmeyen bir faturanın takibi borçlunun ülkesinde, onun dilinde ve oranın kurallarına göre yürütülmelidir; bu da yerel bilgi ve doğru bağlantılar gerektirir.
24 ülkenin ödeme davranışı ve tahsilat yolları: Avrupa Ödeme Riski raporu →
Tahsilat dört aşamada ilerler
Dosyanızı iletin
Faturayı, sipariş formunu veya sözleşmeyi, teslim belgesini (CMR) ve müşterinizle yazışmaları paylaşın. Formu doldurmak yalnızca birkaç dakika sürer.
Ön değerlendirme ve risk raporu
Belgelerinizi inceler, borçlu firma hakkında bağımsız bir risk raporu temin ederiz: ödeme gücü, iflas veya konkordato kaydı, faaliyet durumu. Borçlunun ülkesinde izlenecek yolu ve tahmini maliyeti size Türkçe bildiririz.
Mahkeme dışı tahsilat
Borçluya kendi dilinde ihtarname gönderilir; AB Geç Ödemeler Direktifi (2011/7/AB) uyarınca gecikme faizi ve tahsilat masrafı talep edilir. Gerekirse bir ödeme planı üzerinde uzlaşılır.
Hukuki aşama — yalnızca onayınızla
Onayınız olmadan bu aşamaya geçilmez. Dosyayı borçlunun ülkesindeki yetkili bir avukat veya icra memuru devralır; koordinasyon ve Türkçe raporlama bizde kalır.
Borçlu, kendi ülkesinde ve kendi dilinde ödemeye çağrılır
AB'deki bir muhataptan kendi dilinde gelen bir ihtarname, Türkiye'den gönderilen bir e-postadan çok daha ciddiye alınır.
Üslup adım adım sertleşir: önce hatırlatma, ardından ihtarname. Hangi adımın ne zaman atılacağına siz karar verirsiniz.
Sözleşme bir AB ülkesinin hukukuna tabiyse, yasal gecikme faizi (Avrupa Merkez Bankası faiz oranı + en az 8 puan) ve fatura başına yasada öngörülen sabit tahsilat masrafı talep edilebilir.
Her ülkenin yolu farklı
Belirleyici olan AB üyeliği değil, borçlunun ülkesindeki kurallardır. Dosyanıza hangi yolun uygun olduğunu ön değerlendirmede belirtiriz.
| Yol | Ülkeler | Not |
|---|---|---|
| Avukatsız ödeme emri | Almanya, Fransa, İspanya, Romanya, İsveç, Finlandiya | Ayrıca Norveç'te ödenmemiş fatura, dava açılmadan icraya konulabilir. |
| Avukat zorunlu | İtalya, Yunanistan; Avusturya'da 5.000 €'yu aşan alacaklar | Dosya, borçlunun ülkesindeki anlaşmalı avukata devredilir. |
| Yerel ortak gerekli | Belçika, Polonya, Slovakya, İngiltere, İrlanda | Dijital başvuru sistemleri Türk tedarikçilere fiilen kapalıdır ya da yerel adres şartı aranır. İngiltere ve İrlanda'da yargılama gideri için teminat istenebilir; Yunanistan'da bu hâkimin takdirindedir. |
Türkiye'deki icra takibi Avrupa'da işlemez
Türkiye'de başlatılan bir icra takibi, borçlunun Avrupa'daki malvarlığına uygulanamaz. Takip, borçlunun ülkesindeki ödeme emri, dava ve icra usulleriyle yürütülür.
Tablo, itiraz edilmemiş basit bir alacak için geçerlidir. Hangi yolun uygun olduğunu ve dosyanızda beklenen masrafı ön değerlendirmeden sonra yazılı olarak bildiririz. 24 ülkenin tamamı için Avrupa Ödeme Riski raporuna bakın.
Borçlunuzun ülkesindeki yol, süre, faiz ve masraflar:
Maliyeti baştan bilirsiniz
Ön değerlendirmenin ardından dosyanıza özel ücret teklifimizi yazılı olarak iletiriz. Siz onaylamadan süreç başlamaz.
Hukuki aşamanın masrafları (harç, avukat ücreti) ayrıca doğar; her zaman önceden ve yazılı olarak onayınıza sunulur.
Yalnızca işletmeler arası (B2B) ticari alacaklar
Tutar ne olursa olsun; aynı borçludaki faturalar birlikte değerlendirilir
Hukuki adım yalnızca sizin onayınızla
Sahte müşteriye dikkat
Her ödenmeyen fatura bir tahsilat dosyası değildir; bazen ortada gerçek bir müşteri yoktur. Türk makamları özellikle Fransa kaynaklı sahte sipariş vakalarına karşı defalarca uyarı yayımladı. Uyarı işaretleri:
Sıkça sorulan sorular
Hangi alacaklar için çalışıyorsunuz?
İşletmeler arası (B2B) ticari alacaklar için; alacağın tutarı ne olursa olsun ön değerlendirme yapılır. Aynı borçludaki birden fazla fatura birlikte değerlendirilir. Dosyada izlenecek yolu ve beklenen maliyeti ön değerlendirmenin ardından yazılı olarak bildiririz; böylece karar vermeden önce maliyetin alacağa oranı açıkça görülür.
Borçluya Türkiye'de icra takibi başlatabilir miyim?
Borçlu ve malvarlığı Avrupa'daysa Türkiye'deki icra takibi genellikle sonuç vermez; takip borçlunun ülkesinde, oranın usullerine göre yürütülür. Hangi yolun dosyanıza uygun olduğunu ön değerlendirmede yazılı olarak bildiririz.
Hangi ülkelerde tahsilat yapılabiliyor?
Avrupa genelinde. Almanya, Fransa ve İspanya gibi ülkelerde ödeme emrine avukatsız başvurulabilir; İtalya, Yunanistan, Belçika, Polonya ve İngiltere gibi ülkelerde yerel bir avukat veya ortak gerekir. İzlenecek yolu ön değerlendirmede belirtiriz.
Siz bir avukatlık bürosu musunuz?
Hayır. Mahkeme dışı tahsilat sürecini koordine ederiz. Hukuki adım gerektiğinde, onayınızla, dosyayı borçlunun ülkesindeki yetkili bir avukat veya icra memuru devralır; koordinasyon ve Türkçe raporlama bizde kalır.
Müşterimle ilişkim zarar görür mü?
Üslubu siz belirlersiniz. İlk adım nazik bir hatırlatmadır; sonraki adımlara ancak sizin onayınızla geçilir.
Hangi belgeler gerekiyor?
Fatura, sipariş formu veya sözleşme, teslim belgesi (ör. CMR) ve müşterinizle yazışmalar. Eksik belge varsa neler yapılabileceğini birlikte değerlendiririz.
Borçlunun ödeme gücü olmadığı anlaşılırsa ne olur?
Ön değerlendirmede temin ettiğimiz bağımsız risk raporu, borçlunun ödeme gücünü ve iflas riskini gösterir. Tahsil şansı düşükse bunu size en başta açıkça söyler, gereksiz masraf yapmanızın önüne geçeriz.
Borçlu iflas ettiyse ne olur?
Alacağınızın borçlunun ülkesindeki iflas idaresine kaydedilmesini sağlarız. Vadeli satışta en büyük risk budur; bu yüzden teslimattan önce bir risk raporu almak önemlidir.
Dosyanızı bugün iletin
Faturanızı ve temel belgeleri paylaşın; borçlunun ülkesinde izlenecek yolu ve beklenen maliyeti size Türkçe bildirelim.
Tahsilat dosyası iletin →