Mal teslim edildi, fatura kesildi ama ödeme gelmiyor. Belgelerinizi inceler, borçlu firma hakkında bağımsız bir kredi raporu temin ederek ödeme gücünü ve güncel durumunu netleştiririz. Ardından borçlunun ülkesinde izlenecek yolu belirler, tahsilatı ilk ihtarnameden gerekirse hukuki aşamaya kadar koordine ederiz. Her adımda sizi Türkçe bilgilendiririz.
Mesafe, dil ve her ülkenin kendi usulü. Yurt dışındaki alacakların takibi için Türkiye'de bir devlet desteği yok; TİM ve ticaret müşavirlikleri de tahsilat hizmeti vermiyor.
24 ülkenin ödeme davranışı ve tahsilat yolları: Avrupa Ödeme Riski Raporu →
Faturayı, sipariş formunu veya sözleşmeyi, teslim belgesini (CMR) ve müşterinizle yazışmaları paylaşın. Formu doldurmak yalnızca birkaç dakika sürer.
Belgelerinizi inceler, borçlu firma hakkında bağımsız bir kredi raporu temin ederiz: ödeme gücü, iflas veya konkordato kaydı, faaliyet durumu. Borçlunun ülkesinde izlenecek yolu ve tahmini maliyeti size Türkçe bildiririz.
Borçluya kendi dilinde ihtarname gönderilir; AB Geç Ödemeler Direktifi (2011/7/AB) uyarınca gecikme faizi ve tahsilat masrafı talep edilir. Gerekirse bir ödeme planı üzerinde uzlaşılır.
Onayınız olmadan bu aşamaya geçilmez. Dosyayı borçlunun ülkesindeki yetkili bir avukat veya icra görevlisi devralır; koordinasyon ve Türkçe raporlama bizde kalır.
AB'deki bir muhataptan kendi dilinde gelen bir ihtarname, Türkiye'den gönderilen bir e-postadan çok daha ciddiye alınır.
Üslup adım adım sertleşir: önce hatırlatma, ardından ihtarname. Hangi adımın ne zaman atılacağına siz karar verirsiniz.
Sözleşme bir AB ülkesinin hukukuna tabiyse, yasal gecikme faizi (Avrupa Merkez Bankası faiz oranı + en az 8 puan) ve fatura başına en az 40 € tahsilat masrafı talep edilebilir.
Belirleyici olan AB üyeliği değil, borçlunun ülkesindeki kurallardır. Dosyanıza hangi yolun uygun olduğunu ön değerlendirmede belirtiriz.
| Yol | Ülkeler | Not |
|---|---|---|
| Avukatsız ödeme emri | Almanya (~36 €), Fransa (~30 €), İspanya (100 €), Romanya, İsveç, Finlandiya | Norveç'te ödenmemiş fatura, dava açılmadan icraya konulabilir. |
| Hollanda | Hızlı bir ödeme emri usulü yok | 25.000 €'ya kadar olan davalarda sulh hukuk mahkemesinde (kantonrechter) avukat zorunlu değil. İflas talebi çoğu zaman etkili bir baskı aracıdır. |
| Avukat zorunlu | İtalya, Yunanistan; Avusturya'da 5.000 €'yu aşan alacaklar | Dosya, borçlunun ülkesindeki anlaşmalı avukata devredilir. |
| Yerel ortak gerekli | Belçika, Polonya, Slovakya, İngiltere, İrlanda | Dijital başvuru sistemleri Türk tedarikçilere fiilen kapalıdır ya da yerel adres şartı aranır. Yunanistan, İrlanda ve İngiltere'de yargılama gideri için teminat istenebilir. |
Tutarlar 2026 yılına ait gösterge niteliğindedir ve itiraz edilmemiş basit bir alacak için geçerlidir; her dosyada ayrıca teyit edilir. 22 ülkenin tamamı için Avrupa Ödeme Riski Raporu'na bakın.
Ön değerlendirmenin ardından dosyanıza özel ücret teklifimizi yazılı olarak iletiriz. Siz onaylamadan süreç başlamaz.
Hukuki aşamanın masrafları (harç, avukat ücreti) ayrıca doğar; her zaman önceden ve yazılı olarak onayınıza sunulur.
Yalnızca işletmeler arası (B2B) ticari alacaklar
Borçlu başına toplam 20.000 € ve üzeri; aynı borçludaki faturalar birlikte hesaplanır
Hukuki adım yalnızca sizin onayınızla
Her ödenmeyen fatura bir tahsilat dosyası değildir; bazen ortada gerçek bir müşteri yoktur. Türk makamları özellikle Fransa kaynaklı sahte sipariş vakalarına karşı defalarca uyarı yayımladı. Aşağıdaki işaretlerden birini görürseniz sevkiyatı durdurun:
Borçlu başına toplam 20.000 € ve üzeri, işletmeler arası (B2B) ticari alacaklar için. Aynı borçludaki birden fazla fatura birlikte hesaplanır. Bu tutarın altında, özellikle yurt dışında, tahsilat masrafları çoğu zaman alacak tutarıyla orantısız kalıyor.
Avrupa genelinde. Almanya, Fransa ve İspanya gibi ülkelerde ödeme emrine avukatsız başvurulabilir; İtalya, Yunanistan, Belçika, Polonya ve İngiltere gibi ülkelerde yerel bir avukat veya ortak gerekir. İzlenecek yolu ön değerlendirmede belirtiriz.
Hayır. Mahkeme dışı tahsilat sürecini koordine ederiz. Hukuki adım gerektiğinde, onayınızla, dosyayı borçlunun ülkesindeki yetkili bir avukat veya icra görevlisi devralır; koordinasyon ve Türkçe raporlama bizde kalır.
Üslubu siz belirlersiniz. İlk adım nazik bir hatırlatmadır; sonraki adımlara ancak sizin onayınızla geçilir.
Fatura, sipariş formu veya sözleşme, teslim belgesi (ör. CMR) ve müşterinizle yazışmalar. Eksik belge varsa neler yapılabileceğini birlikte değerlendiririz.
Ön değerlendirmede temin ettiğimiz bağımsız kredi raporu, borçlunun ödeme gücünü ve iflas riskini gösterir. Tahsil şansı düşükse bunu size en başta açıkça söyler, gereksiz masraf yapmanızın önüne geçeriz.
Alacağınızın borçlunun ülkesindeki iflas idaresine kaydedilmesini sağlarız. Vadeli satışta en büyük risk budur; bu yüzden teslimattan önce bir risk raporu almak önemlidir.
Faturanızı ve temel belgeleri paylaşın; borçlunun ülkesinde izlenecek yolu ve beklenen maliyeti size Türkçe bildirelim.
Tahsilat dosyası iletin →