Müşteri izleme

Risk raporunuza 12 ay izleme ekleyin

Bir risk raporu, müşterinizin bugünkü fotoğrafıdır. Oysa bir firmanın durumu birkaç ay içinde değişebilir. Müşteri İzleme, Firma Risk Raporu'na eklenen 12 aylık bir seçenektir: çalıştığınız firmalardaki önemli değişiklikleri takip eder, risk yükseldiğinde sizi zamanında uyarırız. Tek başına değil, her zaman bir risk raporuyla birlikte verilir.

Rapor + 12 ay izleme talep edin →

Rapor ve izleme

Rapor bugünü gösterir, izleme değişimi gösterir

Avrupa'daki müşteriniz için aldığınız bağımsız risk raporu, o günkü risk durumunu, skorunu ve ödeme davranışını ortaya koyar. Sevkiyat kararınızı verirken elinizdeki en somut belge budur.

Ancak ihracatta ilişki tek bir sevkiyatla bitmiyor. Aynı müşteriye altı ay sonra yeniden yüklüyor, açık bakiyeyi büyütüyorsunuz. Aradan geçen sürede müşterinin skoru düşmüş, ortaklık yapısı değişmiş ya da hakkında bir konkordato kaydı girilmiş olabilir. Müşteri izleme, raporun gösterdiği tablodaki değişiklikleri sizin adınıza takip eder.

Neler izlenir?

Açık hesapla sevkiyat yaptığınız müşterilerde ödeme riskini etkileyen gelişmeler.

Skor ve limit

Risk skorunda veya rapordaki limitte belirgin düşüş.

İflas ve konkordato

İflas, konkordato veya benzeri kayıtlar.

Şirket değişiklikleri

Unvan, adres, yönetici veya ortaklık değişiklikleri.

Mali tablolar

Yeni yayımlanan bilançolar ve göze çarpan bozulmalar.

Güven iyidir, kontrol daha iyidir. Yeni müşteride herkes dikkatlidir; asıl kör nokta, yıllardır birlikte çalıştığınız müşteridir. Orada kimse artık soru sormaz, kimse kontrol etmez. Oysa açık bakiyeniz en çok orada birikir ve bozulma çoğu zaman ancak ödeme gelmediğinde fark edilir. İzleme, o müşteriyi bir yıl boyunca gözünüzün önünde tutar: skor düştüğü anda haberiniz olur, sevkiyat yapıldıktan sonra değil.

Hangi durumlarda kullanılıyor?

Müşteri izleme, özellikle şu tablolarda gündeme geliyor.

Açık hesapla satış

Avrupa'ya açık hesapla, yani vadeli çalışan ve tahsilatını mal gittikten sonra yapan ihracatçılar.

Büyüyen açık bakiye

Tek bir müşteride açık bakiyesi yıl içinde büyüyen firmalar.

Sezonluk yoğunluk

Sezon başında sipariş hacmi artan tekstil, gıda, mobilya, makine ve otomotiv yan sanayi gibi sektörler.

Çok müşteri, tek liste

Aynı ülkede birden fazla müşterisi olan ve hepsini tek listede görmek isteyen dış ticaret ve finans birimleri.

Nasıl işler

Günlük tarama, değişiklik oldukça haber

Risk raporuyla başlarsınız

İzlenecek her müşteri için önce bir firma risk raporu temin edilir; bu rapor başlangıç noktasıdır.

Liste oluşturulur

Takip etmek istediğiniz müşterileri izleme listenize ekleriz.

Değişiklik olduğunda haber

Müşterilerinizi her gün tararız; ödeme gücünü etkileyen bir değişiklik olduğunda sizi Türkçe olarak e-posta ile bilgilendiririz. Değişiklik yoksa sizi gereksiz raporla meşgul etmeyiz.

Kırmızı sinyalde uyarı

Ciddi bir risk sinyali görüldüğünde beklemeden, e-posta ile sizi bilgilendiririz.

Nasıl başlarsınız

İzleme listenizi birlikte oluşturalım

Hangi müşterilerinizi izlemek istediğinizi birlikte belirleriz. Her biri için bir firma risk raporuyla başlar, ardından listeyi kurar ve takibe alırız.

Rapor + 12 ay izleme talep edin →

İzleme ne yapar, ne yapmaz

Ne yapar

İzleme, bağımsız rapordaki verilerde meydana gelen değişiklikleri size e-posta ile iletir. Bilgi Türkçe gelir; böylece yabancı dildeki bir kaydı yorumlamak için zaman kaybetmezsiniz.

Ne yapmaz

İzleme, sevkiyat yapıp yapmayacağınıza, vade vereceğinize ya da limitinizi değiştireceğinize karar vermez. Biz veriyi ve değişikliği gösteririz; ticari kararın tamamı size aittir. Aynı şekilde izleme, ödemenin yapılacağına dair bir güvence ya da sigorta değildir; müşterinin kayıtlarındaki durumu takip eder.

Sık sorulan sorular

Müşteri izleme ne kadar sürüyor?

İzleme 12 ay boyunca devam eder. Bu süre içinde listenizdeki müşteriler her gün taranır.

İzleme için önce risk raporu almam şart mı?

Evet. İzlemenin başlangıç noktası, müşterinin o günkü risk durumunu gösteren bağımsız firma risk raporudur. Değişikliği ölçebilmek için önce bir başlangıç tablosu gerekir.

Hiçbir değişiklik olmazsa bana rapor gelir mi?

Hayır. Ödeme gücünü etkileyen bir gelişme olmadığı sürece sizi düzenli raporlarla meşgul etmeyiz. Bilgilendirme, değişiklik olduğunda yapılır.

Bilgilendirmeler nasıl ve hangi dilde geliyor?

E-posta ile ve Türkçe. Avrupa'daki kayıt kendi dilinde olsa da, size ulaşan bilgilendirme ve açıklama Türkçedir.

Kaç müşteriyi izlemeye alabilirim?

Listenizi birlikte oluştururuz; hangi müşterilerin takibe alınacağını siz belirlersiniz. Tek bir müşteriyle de, birden fazla ülkedeki müşteri grubuyla da çalışılabilir.

İzleme, ödememe riskini ortadan kaldırır mı?

Hayır. İzleme, müşterinin kayıtlarındaki değişiklikleri size zamanında iletir. Bu bilgiyle ne yapacağınıza, yani sevkiyat, vade ve bakiye kararlarına siz karar verirsiniz.

Müşterim ödemezse ne oluyor?

Avrupa'daki ödenmemiş ticari faturalar için ayrıca alacak tahsilatı koordinasyonu yürütülüyor; alacağın tutarı ne olursa olsun dosya ön değerlendirmeden geçiriliyor.

Müşterinizi 12 ay boyunca takipte tutun

Firma Risk Raporu ile başlar, 12 aylık Müşteri İzleme ile devam eder: durum, ödeme davranışı, limit veya skor değiştiğinde haberiniz olur.

Rapor + 12 ay izleme talep edin →